Política de Garantia
Confira a seguir as condições para acionamento da garantia dos nossos produtos!
Condições Especiais para Motores Parciais, Caixas de Câmbio, Diferenciais, Caixas de Tração, Eixos Cardan e Semi-Eixos
1. Para motores parciais, caixas de transmissão, diferenciais, semieixos (e suas partes), cubos de roda e eixos cardã, a garantia é válida por 90 dias ou 5.000 quilômetros, considerando o que chegar primeiro.
2. A garantia é válida mediante apresentação da nota fiscal ou número do pedido de compra do item em questão, e deve ser solicitado pelo comprador conforme indicado na nota fiscal.
3. Estão cobertos pela garantia todos e quaisquer:
I – Defeitos de funcionamento que impossibilitem o seu uso correto, integral ou parcialmente.
II – Vícios de fabricação que impossibilitem o seu uso correto, integral ou parcialmente.
4. Embora nos esforcemos para trazer o melhor aspecto estético para as peças, detalhes estéticos, superficiais ou de acabamento, evidenciados por foto ou não, que não inviabilizem a utilização e funcionamento correto da peça, não estão cobertos pela garantia.
5. A garantia dos produtos não cobre condições extremas de utilização, por exemplo (mas não limitado a): veículos de competição/corrida, protótipos ou projetos de adaptação, utilização vias não públicas (trilhas).
6. Condições de garantia específicas para motores e caixas de transmissão:
I – Define-se como motor parcial: um conjunto motor usado, composto por: cárter, virabrequim, bloco do motor, biela, pistões e anéis, cabeçote (e suas partes), eixos de comando, bomba de óleo e demais componentes internos do conjunto. Todas as partes que compõem o motor são de fabricação original da marca do veículo. Por questões ambientais, logísticas e de segurança, TODOS OS MOTORES SÃO ENVIADOS SEM ÓLEO LUBRIFICANTE. Peças adicionais que porventura acompanhem o motor, como suportes, ganchos etc. são deixados por conveniência.
II – A garantia de motor está limitada aos defeitos de fabricação e funcionamento do motor parcial e seus componentes, conforme definido no item I da cláusula 7 deste termo. A garantia não cobre quaisquer outras peças agregadas do restante do conjunto mecânico do veículo, como sensores (externos ao motor parcial), cabos e chicotes, módulos e eletrônicos, correias, mangueiras, bombas d’água, coletores de admissão e escape, discos de embreagem, alternador, compressor de ar, coxins e suportes etc.
III – Motores a Diesel: a garantia do motor parcial não cobre bicos injetores, bombas injetoras ou qualquer outra parte externa ao motor parcial, conforme definição do item I da cláusula 6. Recomendamos que todos os bicos de injeção e bombas injetoras de diesel ou óleo sejam revisados por empresa especializada em manutenção de veículos Diesel, ou substituídos por partes novas originais.
IV – A garantia é violada se o motor for operado sem a lubrificação e resfriamento correto, independente da causa, se o lacre térmico de segurança estiver ausente, violado ou indicando temperatura excessiva acima do limite de funcionamento.
V – Para veículos com modificações não-genuínos e não autorizados pelo fabricante, tais como (mas não limitado a): remapeamento de injeção, modificação de pressão da turbina, módulos externos de potência (piggyback), módulo de aceleração, escapes esportivos ou adulterados (cortados), troca de componentes fora da especificação original (ex.: melhoramentos mecânicos de turbina, injeção e admissão), chargepipe, entre outros: devido à impossibilidade de averiguação de danos e riscos causados pelo uso fora da condição normal do fabricante, a garantia é válida apenas para o primeiro teste em oficina após a montagem. Durante o primeiro teste em oficina, estando o motor livre de barulhos anormais, batidas ou outros sintomas que possam sugerir avarias, o comprador toma ciência de que a condição acima apresentada viola a garantia descrita no item 1 cláusula 1 deste termo.
V – No evento de reivindicação de garantia, é necessário a apresentação de relatório de diagnóstico do motor, realizado por scanner automotivo no recebimento do veículo na oficina mecânica.
VI – A oficina mecânica que instalará o motor é de livre escolha do cliente. Recomenda-se a escolha de empresa de reputação comprovada, com capacitação técnica condizente com a tecnologia empregada no motor. Não nos responsabilizamos por instalações realizadas de maneira incorreta ou fora da especificação do fabricante, ou custos de montagem do motor.
VII – No evento de devolução por garantia, o motor deve voltar montado e no mesmo aspecto que foi enviado, sob pena de violação de garantia.
VIII – Em caso do motor ou caixa de transmissão ser desmontada em qualquer extensão sem a autorização escrita da nossa empresa a garantia é violada.
IX – Todos os motores são testados, visualmente inspecionados, inspecionados sob scanner automotivo e limpos.
X – As seguintes manutenções DEVEM ser realizadas, para qualquer motor parcial, no momento de sua instalação, sob pena de violação da garantia:
– Troca de óleo do motor/caixa de transmissão e filtro conforme especificação do fabricante;
– Troca da(s) correia(s) dentada por novas (quando houver);
XI – Todos os motores vendidos pela Originauto devem estar livres de batidas, consumo excessivo de óleo ou rachaduras no bloco, cárter ou tampa do cabeçote.
7 – Certifique-se de inspecionar a peça no momento da entrega para verificar eventuais danos no transporte. Em caso de avaria de transporte, pedimos que o comprovante de recebimento não seja assinado e que entre em contato conosco.
Formas de Restituição de Valores
Confira a seguir as opções disponíveis para restituição de valores:
Cupom de desconto
Você opta pelo cupom de desconto em qualquer situação referente a trocas por insatisfação.
O cupom tem validade de 90 dias e poderá ser utilizado exclusivamente pelo titular da conta na loja virtual, mediante uso de login e senha. Não é permitido vendê-lo para terceiros nem tampouco convertê-lo em dinheiro.Para utilizar o cupom, basta realizar uma nova compra e inseri-lo no momento de finalizar o pedido.
Estorno parcial ou integral - pagamento por cartão de crédito
Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e aprovação da devolução mediante análise dos itens, a ORIGINAUTO envia a solicitação de estorno para a administradora do cartão de crédito em até 7 dias úteis; esta por sua vez tem o prazo para processar a requisição de acordo com a política de cada administradora de cartão de crédito.
Exclusivo para pagamentos em cartão de crédito, o procedimento de estorno parcial ou integral do valor pago em seu pedido seguirá as regras da administradora do cartão, podendo demorar de um a dois meses para que o valor seja devolvido, dependendo da data de vencimento de sua fatura.
Estorno parcial ou integral - pagamento por pix e transferência
Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e aprovação da devolução mediante análise dos itens, a ORIGINAUTO irá realizar o estorno do valor em até 30 dias para a conta do intermediador de pagamento e você poderá solicitar o saque do mesmo.
